90%的人复盘都是低效的，为什么？因为他们把复盘当成了回忆，这个月做了什么，那个季度完成了什么，象写流水账一样列一遍。这不叫复盘，这叫事后诸葛亮，真正的复盘不是回顾过去，而是提炼规律，不是总结我做了什么，而是弄清楚我为什么能做成，或者我为什么没做成。
我们大多数人的努力是在低水平重复，问题出在哪，出在一个认知盲区，经历不等于经验，你经历了一件事不代表你就拥有了这件事的经验。就象你吃了一顿饭不代表你就学会了做菜，没有复盘的人就象在平地上走路，今天走一公里，明天还是走一公里，后天还是一公里，走了一年你还在同一个海拔。而会复盘的人呢，他们走的是螺旋楼梯，看起来也是在绕圈，但每绕一圈就上升一层，今天踩过的坑明天就是垫脚的台阶，今天摸索出的方法明天就是起跳的平台，一年下来不复盘的人还在一楼转悠，复盘的人已经到了10楼，看到的风景完全不一样。这就是复盘的力量，不是让你多走路，而是让你每一步都在爬坡。
但很多人对复盘有个误解，觉得复盘就是自我批判，找自己的毛病，不是的，复盘的本质不是自我批判，而是给过去的经历扣上闭环。什么意思？你想啊，我们每天都在经历各种事情，开会、谈客户、做方案、处理问题，但这些经历如果不去提炼，它就只是一堆素材散落在你的记忆里用不起来。复盘就是要做一件事，把感性的经历提炼成理性的逻辑，让你下次遇到类似的事情不用再从0开始，而是有章法、有套路、有底气，这才是复盘的真正价值。
那具体怎么做呢？一个高效复盘的5步闭环，5个步骤形成一个完整的闭环。第一步经历回顾，先把事情还原清楚；第二步结果评估，看看目标达成了没有；第三步分析原因，搞清楚为什么成，为什么败；第四步找到规律，从个案中提炼出普适方法；第五步运用迭代，把方法用起来，不断优化。五步缺一不可，很多人复盘只做前两步，回顾、评估一下就结束了，那不叫复盘，那叫事后诸葛亮。真正有效的复盘一定要走完这5步形成闭环，接下来一步一步给你拆解：
第一步经历回顾
这一步的核心是什么，象摄像机一样还原客观事实，注意是客观事实，不是你的感受、不是你的判断，就是发生了什么。怎么做到？用一个star模型：s situation情景，做这件事的背景是什么，当时是什么情况；t task任务，你的目标和任务是什么，你要达成什么；a action行动，你采取了哪些具体行动，做了什么；r result结果，最后取得了什么结果。
举个例子，你上周做了一场客户提案，用s t a r来回顾，背景是什么：客户是个新客户，决策链比较长，对方有三个人参会；任务是什么：拿下这个200万的合同；行动是什么：你准备了方案，讲了一个小时，回答了5个问题；结果是什么：客户说再考虑考虑，没当场签。你看，用star一梳理，整个事情就清清楚楚了，这一步不要加任何评判，就是老老实实还原事实。很多人复盘失败，就是因为一上来就开始找原因、下结论，结果把事实都搞混了。先还原再分析，顺序不能乱。
第二步结果评估
回顾完事实，接下来要做结果评估，怎么评估？对比你当初设定的目标，这里有个关键，你当初的目标设得好不好，好的目标应该符合smart原则。s specific具体的，不是把事情做好，而是客户满意度达到90分；m measurable可测量的，能用数字衡量；a attainable可达到的,跳一跳能够得着；r relevant相关的，和你的核心工作有关；t timebound有时限的，有明确的deadline。有了s m a r t目标，你才能做差距分析，目标是100，结果是80，差距是20，这20是怎么来的，是目标定高了还是执行没到位，这就是下一步要分析的。
第三步分析原因
这一步是整个复盘的核心，也是最容易出问题的地方。为什么？因为人有个本能，成功了归功于自己，失败了怪罪于环境，心理学叫这个自利归因偏差。但真正有效的复盘要反过来，向内归因，向外适应。什么意思？原因分两种，主观原因和客观原因。客观原因是外部环境，比如大环境不好、市场不好、客户预算砍了、竞争对手降价了，任何时候大环境好也有人赔钱，大环境差也有人赚钱做得风生水起，这些你控制不了只能去适应。主观原因是你自己的问题，比如准备不充分、沟通方式不对、节奏没把握好，这些才是你要重点复盘的，因为相对可控。所以，复盘的时候要做一个动作，叫深潜-往深里挖，挖到你自己能改变的那个点，然后不管成功还是失败都要两手抓，成功了找金子，萃取经验，总结为什么这次能成。失败了得教训，反思提升，总结下次怎么避免。这两个都是宝贝，都要攥在手里。
第四步是找到规律
这一步是复盘的炼金环节，有句话说的好，不要只解决一个问题，要解决一类问题。你今天复盘这一件事，如果只对这件事有效那价值有限，但如果你能从中提炼出规律，以后遇到类似的事都能用，那才叫真正把经历变成了能力。怎么提炼规律？四种方法：
第一流程法
针对那些重复发生的事项，把它变成一套标准操作流程也就是SOP，比如你每周都要做周报，就建一个周报的SOP，每次照着走又快又不漏；
第二清单法
针对那些单点事件容易出错的地方建一个检查清单，比如出差前的行李清单、提案前的检查清单，打个勾就行，简单有效；
第三提炼法
找共性归纳出通用的方法论，比如你谈了10个客户，发现成交的都有一个共同点，你在前5分钟建立了信任，这就是可以提炼的规律；
第四理论法
如果你积累够多还能上升到理论层面，用第一性原理去思考，找到底层的逻辑模型。比如李教授的需求三角模型，缺乏感、目标物、消费者能力，其实就是营销学里need want demand的本土化表达。
这4种方法由浅入深，找到适合你的那一种，把规律固化下来。
第五步运用迭代
规律找到了，不用就是白搭。怎么用？两个模型配合，KISS模型和PDCA模型。先说kiss模型，keep保持，哪些做的好的继续保持，形成习惯；improve改进，哪些可以更好的迭代优化；stop停止，哪些是负面的果断止损，列入不做清单；start开始，有什么新想法开始尝试。KISS模型帮你快速分类，知道接下来该干什么，然后用PDCA循环去执行，plan制定目标和规划；do按计划去做；check检查结果，看看哪里对哪里错；action对的标准化，错的进入下一个循环。PDCA的本质是什么，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。给任何事情扣上闭环、不断迭代，你就在持续进化。
回过头来看，复盘的本质其实就是一个成长闭环，成功了你要固化经验，把金子留下来。失败了你要反思提升，把教训记下来。不管成功还是失败都能让你变得更强，这就是复盘的力量。再强调一遍，复盘不是为了自我责备，而是为了给成长扣上闭环。很多人害怕复盘，觉得复盘就是找自己的毛病、批判自己错了，其实复盘是为了让你变得更好，不是为了让你更焦虑。用对方法复盘会让你越来越有信心，因为你知道自己在进步。
最后送你一句话，不会复盘的人生是原地踏步的人生，同样的努力，有人越走越高，有人原地打转，区别就在于你有没有给自己的经历扣上闭环。从今天开始，给你的生活按下保存键，每一次经历都值得被提炼、每一个教训都不该白白流失，你的经历值得被善待。
