上个月和朋友一起吃饭,其中有个老板带了他儿子来,大概13、14岁的样子,说是让孩子见见世面,顺便听听我们聊教育行业的事。我本来以为他就是来陪坐的,结果吃到一半,这孩子突然问了句话。“王叔叔,您刚才说新能源行业有泡沫,那您觉得泡沫会在什么时候破?还是说,其实有些泡沫是必要的?”整桌人都停下来了,那个王总愣了一下,然后很认真地给他分析了10分钟。作为做过几年教育的人,我当时第一反应是这孩子问问题的方式是被专门训练过的。我见过太多孩子在大人面前不知道怎么问,要么太胆怯,要么问得太随意。但这个孩子,他问出来的话,让在场所有人都停下来认真听。
问问题谁不会啊!但大部分人问的都是废话。什么叫废话?就是那种对方随便答答就能敷衍过去的问题。比如:“您是怎么成功的?”“您有什么建议给年轻人?”“您觉得这个行业未来怎么样?”这些问题听起来挺有礼貌,但其实都是套路问题。对方回答起来不用动脑子,你也得不到什么真正有用的信息。而精英家庭的孩子,从小就被训练问“能让对方停下来想一想”的问题。
第一个,他们会听,真的听。不是表面上在听,而是能听出对方话里的空隙。什么叫空隙?就是对方没说完的、没说透的、或者矛盾的地方。那天那个孩子问的“泡沫是不是必要的”,就是因为他听出来了--王总前面说"有泡沫"是坏事,但后面又说”行业需要热钱”,这两句话其实有点矛盾,所以他抓住这个点问了。一般家长平时怎么教孩子?"要认真听别人说话。”但精英家庭教的是:“听的时候,要找出对方的矛盾点、转折点、或者没说完的地方。"这两个训练方式,结果完全不一样。
第二个,他们会铺垫。那些会问问题的孩子,从来不是直接上来就问。他们会先表达“我理解了什么",然后再问“我不理解的地方“。比如那天那个孩子,他先说了"您刚才说新能源行业有泡沫",证明他在听。然后才问"那您觉得泡沫会在什么时候破?”这个铺垫其实是在告诉对方:我没有白听,我是真的在思考你说的话,对方就会愿意认真回答。而我们的孩子呢?直接问"这是什么意思?为什么呀?”不是说这样不行,但这种问题,对方很容易就一句话打发了。
第三个,也是最重要的--他们会问“开放性"问题。什么叫开放性?就是问题没有标准答案,需要对方思考后才能回答。比如那天孩子问的“泡沫是不是必要的",这就是个开放性问题。没人能直接说"是"或"不是",对方必须得想一想,然后给出自己的判断。而我们平时问孩子什么?"今天在学校开心吗?""作业多不多?"孩子也学会了这种封闭式提问--"这道题怎么做?”"考试考什么?”一问一答,对话就死了。但如果换个问法呢?“老师,我发现这道题用两种方法都能做,您觉得哪种思路更好?为什么?”你看,这就是开放性问题,老师肯定愿意多讲两句。
我问那个老板:"这些你是怎么教儿子的?”他说其实很简单。
第一,在家吃饭的时候,他会故意留破绽。比如他今天跟儿子说:“我觉得这个项目不错,准备投。”然后故意不说为什么。如果儿子追问“为什么”,他就会说:“你先告诉我你听到什么了?"他在训练儿子“复述+提问”的能力。
第二,每次儿子问问题,他都会先反问:"你为什么这么问?”这个太狠了,因为这是在训练孩子--问问题之前,先想清楚自己想要什么答案。很多人问问题,其实自己都不知道为什么要问。但精英家庭的孩子,问问题是有目的的:我想知道什么?我想验证什么?我想从对方那里得到什么信息?
第三,他会带儿子去参加各种饭局、论坛,但有个规矩--每次结束后,儿子必须问出至少一个"让对方停下来想的问题“。刚开始儿子也不会,问出来的都是“您是怎么成功的"这种套路问题。但慢慢地,他就学会了观察--这个人今天讲话的时候,哪里停顿了?哪里突然加快了?哪里表情变了?这些都是“可以问”的点。
说实话,我听完之后挺震撼的。我一直以为会问问题是一种情商,是天生,但其实不是。会问问题是一种可以训练的能力,而这个能力会影响孩子一辈子。你想想看一个会问问题的孩子,1.在学校能问出好问题,老师就愿意多教他;2.在实习的时候能问出好问题,领导就会觉得这孩子有想法;3.在创业的时候能问出好问题,投资人就会愿意聊下去。而那些不会问问题的孩子呢?他们不是不想学,是真的不知道怎么问。结果就是,该问的不敢问,问出来的又是废话。慢慢地,别人就不愿意理他了。这个差距,真的很大。
这个方法我在我女儿身上也一直在用。那次听完那个老板的分享后,我才意识到,我之前只是凭直觉在教,没有总结成方法。
有一次女儿跟我说:“妈妈,我们班主任说下学期要换座位。"
我没有象以前那样问"那你想坐哪?”而是问她:"你听老师说完了吗?她只说了这一句话吗?”
女儿想了想,说:“她还说,这次座位调整会考虑每个人的需求。”
我说:"那你觉得,考虑需求'是什么意思?所有人的需求都会被满足吗?”
女儿愣了一下,她说:"应该不会吧,因为每个人想坐的位置可能是一样的。”
我说:“对啊,那你觉得老师会怎么决定?”
女儿说:“可能会按成绩?或者按表现?"
我说:“那你可以去问问老师--'老师,如果有几个同学都想坐同一个位置,您会怎么决定呢?”
第二天女儿真的去问了。回来跟我说,老师听完笑了,说:"你是第一个问这个问题的。”然后老师很认真地跟她解释了换座位的规则,还问她有什么想法。那一刻我突然明白了--会问问题的孩子,真的会得到更多。不是因为他们聪明,是因为他们问出来的问题,让对方觉得“这孩子值得认真对待”。
我公司是做教育相关的,也给不少机构当过教育顾问,这些年接触过很多家长,发现一个规律--那些越是资源好的家庭,越重视孩子的提问能力。因为他们知道,孩子将来要面对的不是课本上的问题,而是现实中没有标准答案的选择。会问问题本质上是一种判断力和思考力,这个能力才是真正的底气。当然,这个能力不是一两天能练出来的。但只要你开始刻意训练,孩子就会慢慢有感觉。具体怎么练?我把那个老板教我的,还有我自己这些年总结的方法,整理了一下
附录:提问力训练卡片
训练一:饭桌上的"复述+提问”练习
*场景:家里吃饭,你跟孩子聊今天的事。
怎么做:
*目的:训练孩子“听完-理解-提问”的完整链条。
训练二:看视频时的"破绽寻找”练习
*场景:陪孩子看纪录片、演讲、或者访谈节目。
*怎么做:
*高级版:让孩子试着提一个问题--"如果你是记者,你会问他什么?“
*目的:训练孩子“批判性听"的能力,不是全盘接受,而是会思考。
训练三:每天一个"为什么这么问"练习
*场景:孩子问你任何问题的时候。
*怎么做:
*目的:训练孩子在问问题之前,先想清楚"我到底想要什么答案”。
训练四:开放性问题改造练习
*场景:孩子问你封闭式问题的时候(能用"是/不是"回答的)。
怎么做:
*目的:训练孩子把封闭式问题,改成开放式问题。
我真的觉得,这个能力太重要了。不是说让孩子一定要成为社交达人,而是让他知道--他有权利去问,去了解,去争取。这个世界上,很多资源、很多机会、很多答案,不是等来的,是问出来的。而会问问题的人,永远比不会问的人走得更远。