大多数人开公司确实是为了赚钱，这看似天经地义，但关于企业的目的只有一个有效定义--那就是创造顾客，这是做生意进阶到做事业的窗户纸。注意是创造而不是服务，为什么？因为在你有产品之前，顾客的需求可能只是一个潜意识的痛点，是你发现了它、定义了它并且满足了他，这个人才从路人变成了顾客。所以，企业是为了解决社会问题而存在的器官。
那利润是什么呢？利润是你做对了这件事之后，市场给你的掌声和奖赏。这里有一个非常经典的生理学比喻，就好比呼吸和生命的关系，我们需要氧气才能活下去，但是你活在这个世界上难道仅仅是为了呼吸吗？呼吸是生存的条件，但绝不是生存的目的。同理，利润是企业活下去的条件，但绝不是你开公司的目的。如果你把目的搞错了，就象一个人为了呼吸而活着，那他的人生是很悲哀的。
一家为了利润而存在的公司注定也是平庸且短命的，如果这一层你能理解，那我们接着往下挖。利润本质上不是你的收益而是你的成本，这话怎么讲，赚到口袋里的钱怎么是成本了？请你把视角拉长，你今天赚的每一分钱其实都是在为三件事买单：第一资本的成本，别人的钱给你用是有利息的；第二未来的风险，明天可能会有黑天鹅，你必须存下粮食过冬；第三未来的投入，你要更新设备、要给员工涨薪、要研发新产品。所以说没有利润这回事，只有未被覆盖的未来成本。如果你今天的利润很少，少到只能覆盖今天的开销，那说明什么，说明组织在亏本、在透支未来甚至在剥夺员工明天还能有一份工作的权利。
听到这你是不是出了一身冷汗，把追求利润转变成覆盖未来的成本，这不是简单的文字游戏，这是从狩猎者思维到农夫思维的转变，前者是打一枪换一个地方，有了这顿没下顿。后者是为明年的收成储备种子，追求生生不息。好，既然目的是创造顾客，利润又是成本，那作为一个管理者，如果你不应该整天盯着财务报表看，你到底该干什么？企业只有且仅有两项基本职能：第一营销，第二创新。除此以外的所有动作本质上都是成本。这里的营销各位千万别理解成推销，营销的目标是让推销成为多余。推销是我有个东西我想办法卖给你，而营销是我如此懂你，懂到这个产品简直就是为你设计的，你自己就会想买。你是真的在关心顾客还是只关心他口袋里的钱，顾客是能闻出来的。那什么是创新，创新不是非要搞高科技、非要造火箭。创新是赋予资源以新的创造财富的能力，你把外卖送的更快是创新，你把服务流程做的更顺滑也是创新。只要你能用更低的成本、更好的方式解决顾客的问题，你就是在践行企业家的职责。
当你下次开高管会的时候，试着把投影仪上的Excel表格关掉，问你的团队两个问题：第一、如果你是顾客，你为什么要买我们的产品而不是对手的；第二、我们今天做的事是在透支明天还是在投资明天，不要死盯着积分牌看，你要盯着球场上的球看，利润不是原因而是结果。如果你真的把创造顾客当成信仰，把营销和创新做到了极致，利润只是些自然而然、水到渠成的东西，这就是企业的第一性原理。
