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在零售行业，曾有 “日本超市之王” 美誉的永旺，自 1996 年进军中国内地市场，却陷入长达 8 年的亏损泥沼，2017 - 2024 上半年，永旺内地业务累计亏损超 7.37 亿港元（折人民币近 7 元），不禁令人深思。下面我们来深入剖析其背后的缘由。
一、市场环境变迁
（一）电商冲击
随着互联网的普及，中国电商行业迅猛发展，改变了消费者的购物习惯。京东、淘宝等电商平台提供海量商品，且不受时间和空间限制，消费者动动手指就能完成购物，享受送货上门服务。这使得以永旺为代表的传统大卖场客源大量流失。过去，消费者为购买进口零食、日杂百货会前往永旺，但如今在电商平台上，这些商品不仅品类更全，价格也更有优势。例如，在永旺超市购买一款日本进口的小零食，价格可能比电商平台贵上 20% - 30% 。
（二）新兴零售业态崛起
社区团购、新零售、折扣零售等新兴零售业态不断涌现。社区团购凭借低价和便捷的配送服务，吸引了大量社区居民，其主打生鲜和日用品，满足了居民日常的基本需求。像多多买菜、美团优选等社区团购平台，经常推出限时低价的生鲜商品，让消费者足不出户就能买到新鲜食材。精品超市则以高品质商品和优质服务吸引中高端消费者，如 ole’精品超市，其店内商品种类丰富，品质上乘，购物环境舒适。永旺在与这些新兴业态竞争时，由于传统的经营模式和较高的运营成本，难以在价格和服务上形成优势。
（三）房地产与消费市场变化
房地产行业的不景气对永旺这类依赖实体门店的零售企业影响巨大。商业地产租金成本高，且一些城市商业地产供应过剩，导致店铺选址困难和运营成本增加。同时，消费疲软以及就业市场低迷，使得顾客消费能力下降。消费者在购物时更加谨慎，优先考虑性价比，而永旺的商品价格和运营模式，在这种消费环境下缺乏足够的竞争力。
二、自身运营短板
（一）运营成本高
永旺的运营成本较高，包括店铺租金、员工工资、物流配送等。在店铺租金方面，随着城市商业地产价格上涨，永旺租赁大型商业场所的成本不断攀升。其物流配送体系不够完善，难以实现高效的供应链管理，导致物流成本居高不下。与一些本土零售企业相比，永旺在运营成本上高出 15% - 20% ，这使得其商品价格缺乏竞争力。例如，同样一瓶食用油，本土连锁超市的售价可能比永旺低 5 - 10 元。
（二）商品与服务缺乏特色
虽然永旺曾凭借进口零食、日杂百货打出差异化，但随着市场发展，其他商超也纷纷引入进口商品，其差异化优势逐渐减弱。而且，永旺在商品种类和服务创新上相对滞后。在商品种类上，未能及时根据中国消费者的需求变化进行调整，一些商品不符合当地消费者的口味和使用习惯。在服务方面，缺乏个性化服务，不能满足消费者多样化的需求。例如，在一些节假日，其他超市会推出特色促销活动和亲子互动服务，而永旺的活动形式较为单一。
三、战略决策失误
（一）业态布局不合理
永旺早期在中国市场以综合百货超市（GMS）为主，类似沃尔玛、家乐福等传统大卖场。但随着市场变化，这种业态逐渐失去优势，而永旺在业态调整上相对滞后。尽管近年来增加了食品超市（SM）和购物中心（永旺梦乐城）的比重，但在布局上仍存在问题。例如，在华东地区，零售竞争激烈，永旺却未能及时调整战略，避开竞争，导致市场份额难以提升。
（二）区域扩张失策
在区域扩张方面，永旺虽然以广东为大本营，但在其他地区的扩张速度和布局不够合理。在一些二三线城市，永旺未能充分调研当地市场需求和消费能力，盲目开店，导致部分门店经营不善。同时，在面对港人 “北上” 消费热潮时，虽然永旺加强了大湾区市场布局，但在商品和商户组合调整上不够迅速，未能充分抓住这一机遇。
