你有没有想过,为什么有些人创业好象特别轻松,开一家火一家。而你自己做点小生意却总是磕磕绊绊,利润薄得象张纸。其实不是你不够努力,也不是运气不好,而是你缺了一套完整的商业思维系统。
第一、选对战场比努力重要一万倍
你肯定听过一句话,选择大于努力。在创业里这句话是100%的真理,你在一个夕阳行业里累到吐血,可能还不如人家在新兴行业里稍微使点劲赚的多。那怎么选呢?凭感觉?看别人做什么我就做什么?需求金字塔把人的需求分成了三层,从上到下机会越来越大。
最顶层叫伪需求,就是你以为客户需要但其实根本不存在或者非常微弱的需求。很多创业者最容易死在这里,有个朋友发现很多人遛狗的时候要带水带纸,很麻烦。他就发明了一个遛狗神器,集合了装水、捡屎、照明各种功能,结果根本卖不出去。为什么?因为对于绝大多数遛狗的人来说,带个水瓶、拿个塑料袋根本不叫个事,远远没麻烦到要花好几百块钱去买个神器的地步。这就是典型的伪需求,是创业者自己臆想出来的市场。
中间层叫弱需求,这个需求是真实存在的,但不强、不频繁。比如专门给宠物过生日的蛋糕店,有没有人给宠物过生日,有,但这个需求频率太低了,一年才一次,而且不是所有养宠物的人都有这个习惯。你做这个生意就会非常累,要不停的找新客户,生意很难做大。很多特色餐厅、小众工作室都卡在这个层面,生意能做,但特别辛苦,天花板很低。
最底层叫强需求,这就是我们说的黄金赛道,什么是强需求?高频、刚需、痛点深。比如吃饭,是不是强需求?是。但如果你开个餐馆,竞争太激烈了。那怎么办?要在这个强需求里再找细分。比如现在年轻人不想做饭、不会做饭,但又想吃得好、吃得健康,这个痛点深不深?太深了,所以预制菜、高品质外卖、净菜配送这些生意就冒出来了。它们都是在吃饭这个强需求基础上,抓住了省时、省力、健康的新痛点,这才是值得全力以赴的战场。
我有个朋友就是懂了这道理之后,重新分析了自己的项目。他原来想做高端礼品定制,属于典型的弱需求市场。后来他运用这个需求金字塔一分析,果断转向了企业团餐定制这个赛道。为什么?因为对于公司行政来说,给员工定下午茶、定加班餐,这是一个高频、刚需、痛点深的强需求。他转型之后第一个月就签了5家客户,流水直接过了20万,这就是选对赛道的威力。所以,别急着埋头干,先抬头看路,用这个需求金字塔模型把你想到的点子往里套一套,看它到底属于哪一层。如果它不是最底层的强需求,我劝你慎重再慎重。记住,你的勤奋要放在正确的方向上才有价值。
选好了赛道只是万里长征第一步,下一个问题来了,客户凭什么买你的。市场上竞争对手那么多,你的产品到底有什么不一样?
第二、产品设计
选好了赛道只是意味着这个市场有鱼,你能不能钓到鱼,还得看你的鱼饵够不够香,这就是产品力的问题。很多人有个误区,觉得我的产品真好,真材实料、做工精细,为什么就卖不动呢?因为客户购买的从来不是产品本身,而是产品能带给他的好处和感觉。你说的真材实料是产品参数、是特点,而客户关心的是这对我有什么好处,能让我变得更美、更健康、更省时间、更有面子吗?这才是价值。所以,要学会把特点翻译成价值点。怎么翻译,就是用客户听得懂、能感知的语言去说。
一个案例,某创业者早期做过一个高端茶叶品牌,茶叶确实好,来自核心产区老师傅手工炒制。
一开始他宣传说核心产区手工炒制,结果销量很一般。后来他恍然大悟,消费者谁懂什么叫核心产区啊!这跟他有什么关系。于是他就换了一种说法,他说这是一杯喝得到的老树醇香,每一片茶叶都来自30年以上的老茶树,就象老茶客常说的,茶树的年纪就是茶的底气。老师傅手工炒制,意味着每一锅的温度和手法都凭经验精准拿捏,为的是让你入口的那一瞬间能感受到茶叶仿佛在舌尖跳舞的鲜活感。前后对比一下:核心产区、手工炒制是特点,喝得到的老树醇香,茶叶在舌尖跳舞的鲜活感,是价值、是感觉、是画面。哪个更能打动你?这就是价值包装,它不是欺骗,而是更精准的传递价值。
除了价值包装,还有一个打造爆品的黄金公式。爆品等于极致的价值感、加超预期的体验点、加无法拒绝的成交主张。
第一极致的价值感
就是你刚才翻译出来的那些价值点要集中、要突出、要反复说。比如小米手机一开始就说性能怪兽,所有的宣传都围绕这个点打透为止。
第二超预期的体验点
这是让客户尖叫忍不住分享的关键,例如海底捞,味道好吗?挺好,但不是说无可替代。为什么大家印象深刻,是因为那些超预期的服务体验。比如等位时做美甲,一个人吃饭给你对面放个熊,这些东西成本不一定高,但效果奇好。
你的产品能不能设计这样一个体验点,比如你卖水果,能不能在箱子里放一个手写的小卡片,一个精致的果切工具。你卖课程,能不能在学员报名后立刻收到一个精心准备的实体欢迎礼盒。这些细节瞬间就能把你和竞争对手拉开差距。
第三无法拒绝的成交主张
这就是临门一脚了,强烈反对无脑降价,降价是最伤品牌、最伤利润的方式。那怎么办?用赠品、用服务、用保障来增值。比如你不是降价,而是今天下单额外赠送一个价值299元的一对一咨询服务,或者我们提供长达一年的只换不修服务,让客户觉得你卖的不是产品,是一个巨大的解决方案,占了大便宜。
有个学员是做烘焙工作室的,以前就在朋友圈发图片说好吃、用料好,生意不温不火。学了这一套之后他做了三件事:
第一价值包装
他不再说用动物奶油,他说你吃到的每一口奶油都是来自新西兰牧场,纯净、入口即化、轻盈的象云朵,怕胖的女生也能毫无负担的享受。
第二设计体验点
每一个订蛋糕的客户,他都会附赠一盒自己烤的造型超级可爱的宠物饼干,哪怕客户没有宠物也可以送朋友。这让很多客户收到后惊喜不已,自发拍照分享。
第三成交主张
他不打折,而是说提前3天预定,免费赠送一份独家秘制的百香果酱,酸甜解腻,让蛋糕风味更有层次。
就这三板斧下去,他的客单价提高了,订单排到了两周后。所以别再抱怨产品不好卖了,你的产品可能很好,只是你没学会怎么把它卖得好。
产品好了,客户来了,最后一个问题也是最关键的问题,怎么让客户持续的来,怎么让生意自己产生动力,让你不至于忙到死还赚不到钱。我们要搭建一个系统的赚钱机器,告别辛苦钱。就是我们如何从打水模式切换到自来水模式,构建一个能自动循环、利润持续增长的商业系统。
第一、引流引擎
解决客户从哪来的问题,坐等客户上门等于自杀。你必须主动设计一个吸引流量的钩子,这个钩子不是你的主营产品,而是一个价值前置的超级赠品或者内容。比如你是做儿童英语培训的,你的钩子不是课程多便宜,而是一份3-6岁儿童英语启蒙必听的10首经典儿歌音频资料包,或者一场免费的如何避免中式英语启蒙误区的直播课。你先免费给客户提供巨大价值,建立信任和好感,他才会愿意进一步了解你的付费产品。抖音、小红书这些平台本质上就是让你用内容价值做钩子,把公域的流量引到你的私域鱼塘,比如微信里来。
第二、成交引擎
解决客户怎么买的问题,流量来了怎么转化成付费客户。绝对不能硬邦邦的推销,要靠价值浸润,就是在你的朋友圈、社群里持续的分享客户案例、产品背后的故事、用户的好评反馈,潜移默化的告诉客户为什么你的产品值这个价,为什么能解决他的问题。当信任感通过一次次的价值输出建立起来之后,成交就是水到渠成的事。这个时候你再结合前面说的无法拒绝的成交主张,给出一个限时或限量的优惠,就能高效完成临门一脚。
第三、复利引擎
解决客户还来买的问题,这是最关键的一环,也是利润倍增的核心。一个客户终身价值的概念,意思是,你不要只盯着客户第一次购买带来的那点利润,你要想办法让他一辈子都在你这里消费。怎么做?两大策略:一深度挖掘,开发后端更高价值的产品和服务。比如客户在你这里买了入门课程,你能不能提供高级课程一对一辅导、线下训练营;二跨界合作,和其它行业但客户群体相似的品牌联动,互相推荐客户、共享流量池。
一个高端母婴店的例子,引流引擎是免费为新妈妈提供一次专业的宝宝睡眠咨询,成交引擎是在咨询中专业的推荐能改善宝宝睡眠的枕头、睡衣等产品。复利引擎就是把每一个买过东西的妈妈都拉到一个精品社群里,不仅卖母婴产品,还联合了儿童摄影机构、亲子游泳馆、早教中心定期在群里发专属优惠。这家店卖的不是商品,是一个育儿解决方案。一个客户在他这里每年能消费上万甚至数万元,这才是系统的力量。
真正的创业高手到最后都不是销售员,而是系统架构师。他搭建好一套自动运转的模式,然后去优化它、放大它,让财富自然流淌进来。我们来总结一下,创业生意经最核心的三个思维模型:第一用需求金字塔找到你的黄金赛道,确保你的努力方向是对的;第二用价值包装和爆品公式,打造出让客户无法拒绝的产品,解决怎么卖的问题;第三用三大引擎搭建你的自动赚钱系统,解决怎么持续赚大钱的问题。
这三层逻辑一层比一层深,一层比一层更接近生意的本质。它教给我们的不仅仅是一些技巧,更是一套完整的、可复制的商业思维框架。无论你是想创业,还是已经在经营自己的生意,甚至你只是在职场中工作,这套思维都能帮你更好的理解商业世界,做出更明智的决策。《创业生意经》这本书的价值就在于它把复杂的商业理论变成了普通人也能看懂、能使用的工具和方法,让你明白创业成功不是靠灵光一现的运气,而是靠一套科学系统的方法。掌握了这套方法,你未必能保证百分百成功,但它能把你成功的概率提高十倍甚至百倍。
最后,分享一个书里的观点,生意的本质是利他。你找到的强需求是在解决一群人的痛点,你打造的爆品是在为用户创造真实的价值,你搭建的系统是在持续的服务好你的客户。当你真心实意的想着如何为别人创造价值的时候,财富只是你利他之后的一个自然结果,这才是《创业生意经》这本书以及所有商业行为背后最底层的逻辑和最大的智慧。