1框架效应
国王做了一个梦,梦到自己牙都掉了,第二天他让大臣帮忙解梦。第一个大臣说“这预示您的亲人都会比您先去世。”国王一听,说他诅咒王室,赏他个夷九族。另一个大臣说“这个梦预示您是家族里面最长寿的人。”国王听了挺高兴,赐了他不少财宝。你看一个意思,说法不一样给人的感觉完全不同。框架效应说的是我们得出的结论主要取决于信息的呈现方式也就是框架,亲人先去世这是损失框架,家族里最长寿的人这是收益框架。就象大夫说
你这手术的成功率有90%,那换个说法这手术有10%的概率会失败,你看给人也是两种完全不同的感受。咱们生活中有太多的框架信息了,比如说这个产品含有70%的瘦肉,换个说法这个产品的脂肪含量是30%。再比如前10名下单立减50元,这都是框架效应,它的本质是损失厌恶。大家对损失比对获得要更敏感,所以,在生活中的任何场景避免陷入框架效应的方法就是剥离框架,中性视角看所有的。比如手术成功率90%,现在知道有框架效应这东西,那就不要被这种看似有利的信息主导,我们要考虑这句话意味着失败率是10%,要看这个信息我能不能接受。主播们用马上下播这种话术来催促我下单,我反而要识别这是利用我对损失的厌恶,然后再理性的考虑。
2赌徒谬误
抛一枚硬币,第一次、第二次、第三次都是正面,现在让你预测第四次的结果,你会选择正面还是反面?大多数人都会选反面,因为都连续三次正面了,那第四次轮也该轮到反面了吧。其实正反的概率是一样的,我们大脑会幻想出一种平衡的假象,盲目的追求平衡就是赌徒谬误。选择题你认真做完之后答案都是a,这时候你一定会感觉是不是有些题做错了。芝加哥大学有一个调查,法官在批准前两个人的庇护申请之后,对第三个人的庇护申请的通过概率会下降19%。你会发现,所有的逻辑迷雾或者认知偏差都是这样,你看见它就已经在它之外了,所以在做判断的时候要提醒自己别单纯的追求平衡,要客观的分析事物。
3选择悖论
两位科学家在2000年的时候做了两个实验,第一个实验、他们在超市的果酱区准备了24种果酱,这些果酱都可以随便的试吃。第二个实验、他们只准备了6种果酱,也可以随便试吃。结果在第一个实验里有60%的顾客停留,但最后只有3%的人买了果酱。第二个实验只吸引了40%的顾客停留,但最后却有30%的顾客买了果酱。选择悖论的意思是选项太多就得比较,大量的比较会造成决策疲劳,怕选到不好的,怕选到的不是最好的,这会增加心理负担,最终容易放弃选择或者是选不到真正优质的选项。无论是找对象、找工作或者是消费,选项太多,在权衡的时候会让人觉得麻烦费劲,更容易草草的做决定甚至是放弃选择。就算做完了也会觉得自己是不是没有选到最好的,会后悔,会没有那么开心。选项少就很舒服,好坏都一目了然,选择后的幸福感也会增加。如果你是商家,你会怎么设定自己的产品类目呢?
4锚定效应
人在做判断的时候会不自觉的受最初接触的信息影响,这个信息就叫做锚点。比如星巴克会在货架上放22块钱一瓶的矿泉水,大家一看矿泉水都22了,那一杯咖啡30块也不算贵。再比如买东西的时候,销售员会先报一个高价,目的是让顾客认为这东西价值很高,顾客砍完价后会觉得自己占到了便宜,所以更容易成交。那怎么避免被锚定效应影响呢?1现在你知道了锚定效应,所以在做决定之前问问自己是不是被锚定效应影响了;2在任何谈判或者是消费之前,主动的给自己设置锚点,弄清楚自己只想付出多少,那个东西对自己来说究竟值多少。
5认知失调
狐狸看到这架子上的葡萄挺好的,它够了一次没够着,又试了一次还是没够着,第三次不光没够着还给摔得够呛。它起来拍拍屁股说,哎呀这玩意齁酸呢,谁没事吃它呀!这是伊索寓言里的故事,吃不着葡萄说葡萄酸就是从这来的。认知失调的意思是说如果结果跟期待的不一致,那大脑会自动的调整认知,把问题按照有利于自己的方向解释,这是种保护机制,可以帮自己减轻痛苦。有人事没做成,他会说我出身不行,没那些人脉和资源,没做成也正常。我们可以去当聪明的狐狸,但就永远得不到想要的葡萄,因为如果相信了自我安慰的那些借口,那就隔绝了成功的可能性,就不会去研究别人是怎么做成的,不研究那更做不到,恶性循环。那认知失调的解药是什么,在所有想要但没做到的时候问自己两个问题,一我是不是在找借口;二做成这件事的构成要件是什么,然后去学习。如果没答案那就是没看懂,因为所有事的形成都有构成要件,一件件的去满足就行了。
6幸存者偏差
二战时候美军想要提升战机的战力,他们就开始研究飞回来的那些飞机,发现大部分都是机翼受损最严重,所以决定加固机翼。但统计学家亚伯拉罕沃尔德说,真正受致命伤的飞机可能压根就飞不回来,机翼受伤很可能说明这个部位的受伤不致命,所以建议在飞机的中部加装甲。后来情报人员收集坠毁飞机的信息发现还真是这样。幸存者偏差指的是,人在分析问题的时候总是关注那些幸存下来的样本,会忽略那些消失的样本,所以判断就会失真。成事的人当然有他的能力了,但他成事很有可能是因为没踩那些会导致失败的坑。所以,无论是学习文化课或者提升自己业务能力、还是创业什么的,想要有好的结果,不能光看大神们是怎么成的,也要研究那些失败的人是怎么没的。
7沉没成本
你和哥们去看电影,看了半个小时之后感觉这电影就是一坨,你跟哥们说不行咱撤吧,他回答都看半个小时了,而且票钱都花了,咱就给它看完吧。你哥们就是陷入了沉没成本迷雾,无法回收的成本就叫沉没成本,无论继续看还是走,时间和票钱都已经付出而且收不回来了,聪明的办法是立即止损,走出电影院,已沉没的成本不应该参与到决策中。有人说沉没成本不参与重大决策,个人认为无论是小决策还是大决策,沉没成本不应该参与任何决策,因为沉没成本就是沉没成本。比如说旅游,“来都来了”这句话是为了用宏大的世界稀释苦难,用微小的事情感受幸福,这跟沉没成本参不参与决策本身就是两回事。
8光环效应
你对下面这俩人有什么评价呢?张三这人,他很聪明也很勤劳,他还冲动、固执、爱嫉妒。李四这人呢,他很爱嫉妒别人,做事也冲动,还很固执,但他勤劳和聪明。如果你跟大多数人一样,对张三的印象比对李四好,那你就陷入到了光环效应。光环效应指的是信息的展现顺序特别重要,第一条信息的权重更大,我们的大脑会从第一条信息里面对人或事物虚构出一些感觉甚至是故事,从而影响我们对事物全貌的看法。比如我们看张三,他本质挺好的,冲动固执啥的谁没点小毛病呢。对李四就会认为这人本质不行啊,爱嫉妒还冲动,他聪明勤劳也没啥大用。再比如第一次跟人约会,如果他表现的很好,就算后来他做了点不好的事,我们还是会觉得他整体不错。1972年的一项研究表明,外表佳气质好的人会自动被认为更诚实、更聪明。有个实验更有意思,一个学生的第一篇作文如果达了高分,那他第二篇作文就会被打出比真实情况更高的分数。不只是对人,对事物也一样,光环效应会影响我们对人、事物的判断,判断错了决策就不对,决策不对就要吃亏。避免光环效应的原则是,遇人遇事要知道自己正在通过有限的信息幻想出一个结论,提醒自己别被初始信息影响,提醒自己要客观,方法是要举一反三。比如说你是管理层,那开会的时候就别先发言,避免自己的言论被赋予太多的权重。
9巴纳姆效应
别人敬佩你的时候你会开心,但有时候会胡思乱想,总反思那些已经发生的事。有时候性格挺内向的,觉得一个人呆着挺舒服。但有时候很外向,跟别人能聊得很开。你觉得我说的准不准?1948年柏兰特弗拉做了一个实验,他把星座书上的那同一段星座描述给到了参加实验的每个人,告诉他们这是通过星座学根据他们的星座为他们量身定制的性格分析,结果86%的人都觉得非常准,说的就是自己,这就是巴纳姆效应。人容易接受那些普遍适用于大多数人笼统又模糊的人格描述,认为这些描述说的就是自己。一些用星座或者玄学行骗的人用的就是这招。陷入巴纳姆效应其实很可怕,因为相信他们的说法会造成心理暗示,认为自己就是那样的人改不了,然后活得越来越像人格描述里的样子,尤其是一些预测。比如对方说,我们在几月份事业运会不好,那稍微遇到点挫折就会往气运上去想,本来有能力突破的困境也没动力去做了,因为相信了这是命运的安排,这挺坑人的。破巴纳姆效应的方法也很简单,只是要记得我们在相信一件事之前一定要了解它,要有自个的判断,不能别人说啥就信啥。
10对比效应
5000块钱的椅子,那真挺贵的,但要说花30多万买个车,5000块钱用来加个真皮座椅就感觉还行。实验证明,大多数人都会为了节省10块饭钱而多走10分钟,但几乎没人为了买1000块钱的衣服省10块而多走10分钟。5000块钱没变,10块钱也没变,但当对比物出现的时候,人对它们的感知就会发生改变。当一个东西跟比它更丑、更便宜的东西一起出现的时候,我们会认为这个东西比它单独出现的时候更好看、更贵。现在知道对比效应的存在,以后在做决策的时候就别被它影响了。
11确认偏差
指的是当我们对人事物产生一个看法之后,大脑会选择性的摄入支持自己看法的信息,把他们当佐证,还会自动把不支持当初看法的信息给过滤掉。举个例子,朋友因为看过一些视频就有了国产车爱断轴,进口车结实的这个看法,之后再刷到国产车断轴的视频就会觉得你看它真不好,刷一个视频一个视频说它不好这就是证明。但当他刷到进口车断轴视频的时候,他就会认为这是个案或者是司机的技术不好。其实他没意识到国产车爱断轴的那些信息也是个案,我们随便去搜几个进口汽车品牌加断轴这个词条就能搜到太多进口品牌汽车断轴的信息了。判断所有事情的正确方法是假设或者是提出问题,再收集各类的证据,最后验证假设。比如我们需要查看所有品牌汽车的售后类型报告才能以事实为依据做判断,而且现在绝大多数平台的算法都会给我们推荐感兴趣的视频,所以偏见会越来越深,陷入确认偏差。后果挺严重的,它会影响我们在生活和工作中对人对事的判断,最后结果就得自己承受。避免陷入确认偏差的方法是,先问问自己有没有陷入确认偏差,然后用演绎法的逻辑以事实为依据去做判断。
12蔡格尼克效应
说的是人总能记住自己没做完的事,忽略自己已经完成的事。咱们焦虑、失眠都是因为盯着那些该做、想做但没做的事。实验证明,有个非常简单的缓解焦虑的方法,就是把完成任务的计划给写下来。根据蔡根尼克效应,你都不用真的去做,单单把计划写出来就能极大的缓解焦虑,会让自己更安心。
13聚光灯效应
太在意别人的看法,在人多的地方会不舒服,认为自己的一言一行别人都看在眼里。上班迟到的时候,同事们看你一眼就认为大家都在评判自己。开会或者是演讲,一个小的失误、说错一句话就认为大家都在心里嘲笑自己。其实,我们的行为在别人眼里没那么重要,我们太高估自己对别人的影响了,这种压力会让操作变形,反而就做不好。所以,以后遇到事就跟自己说,谁不犯错呢,我在别人眼里没那么重要。