给子弹裹上一层糖衣
有些话,领导不方便说;有些事,领导不方便做。这时候,你就成为那把枪,他操纵你把子弹射向他的目标。比如,领导对某个同事不满,却总是让你去提醒他工作疏漏;或者会议上,总让你去质疑某个部门的方案。你做了,同事恨你;你不做,领导嫌你没用。这时候,过脑子的方法是:把子弹换成橡皮糖。
领导让你去提醒,你可以当着对方的面说:“领导刚才看了咱们的报告,特别肯定咱们的方向,就是觉得其中某个细节如果能再强化一下,就更完美了。咱们一起琢磨琢磨怎么改?”你看,把批评指责包装成了“领导重视,我们一起优化”,是不是马上不一样的感觉?
领导让你去质疑,你可以说:“刚才X部门提的方案给了我很大启发,站在我们配合的角度,有个小建议想探讨一下,比如这里如果.....会不会更能帮你们规避后期风险?”你看,把攻击性质疑转化成建设性补充,是不是让人很舒服?
核心就一点:绝不让自己成为纯粹的负面情绪或冲突的发射点。你要在执行领导意图的同时,悄悄给指令裹上一层糖衣,让接收方感到的不是刺痛,而是“虽然有点压力,但似乎也是为了工作好”。
任务用脑子去接,而不是用手
你突然接到一个任务,要么责任大得吓人,要么时间线紧得不合理,要么资源少得可怜。你心里一咯噔:这活儿接了就死,不接马上也死。领导还拍拍你肩:“能者多劳,我相信你!”别被这句“我相信你”忽悠了,他相信的不是你一定能成,而是相信你一定能当这个“缓冲垫”和“替罪羊”。过脑子的反应,分三步:
第一,不当场拒绝,但绝不轻易承诺。
“领导,这个任务太重要了。我马上全力研究,但我需要先评估一下几个关键难点,比如时间、资源、跨部门协调,一小时后再跟您详细汇报一下我的初步计划和可能需要的支持,您看行吗?
这样,你就赢得了缓冲时间,并预设了“这有难度”的基调。
第二,把“个人责任”转化为“集体决策”和“资源需求”。
一小时后,你带着初步方案和困难清单去找领“领导,我捋了一下,核心目标可以在X月X日达成,但需要三个关键支持:1.需要您协调A部门在明天前派专人对接;2.需要申请一笔紧急预算大约XX元;3.需要授权我可以在YY环节做特殊决断。如果这些能到位,我就能全力冲刺。”
你这么一说,妙处就出来了:如果领导同意了这些支持,任务就成了“你们共同的目标”,资源不到位就不是你的全责。如果领导说“这些都没有,你自己想办法”,那你之后遇到任何问题,都可以理所当然地汇报:“领导,因为之前提的A、B支持没有到位,目前进展到这一步遇到了瓶颈,您看是协调资源还是调整目标?”锅,巧妙地弹回去了。
第三,永远保留过程证据。
所有的困难请示、资源申请、进度汇报,尽量用邮件或工作软件留下文字记录。当有一天真的追究责任时,你可以平静地调出所有记录,表明我预警了所有风险,也提出了所有解决方案,是客观条件限制了结果。
职场最大的悲剧,不是你接了难活,而是你默默接下一口黑锅,还亲手把自己绑在了锅底。过脑子的艺术,就是永远在接任务的那一刻,就想好未来每一种可能的风险,并提前铺好退路、找好见证、分清责任。
最后记住:领导的心思,你别猜,也猜不透。但你的脑子,必须时刻在线。他的每一个指令,你都不能只用手去接,更要先用脑子过一遍筛子。筛掉其中的陷阱,找到那个让你“既能办事,又能自保”的狭窄通道。你不是棋子,你是自己这盘棋的棋手,每一步都得好好过过脑子。