年终总结

个人年终总结 本年度工作业绩时间在不经意问从指间划过, 转眼又是一年过去 了,回顾 2013 年中的三个月我所做的工作，在公司领导的正确领导 下和全体员工的大力配合支持下, 客服部的各项工作都能按部就班的 正常开展，现在就 2013 年的工作情况作以下总结 1、 首先作为新员工的我，在日常工作中严格要求自己，自觉遵 守公司的各项规章制度，处处身先士卒、事事以身作则，作为新员工 始终要求自己，在工作中以同事的优秀榜样为标准，不断加强自我学 习，提高自身业务知识和专业技能 2、记录各项工作日志，文件、记录清楚。 建立了清洁、维修日 巡检表，落实交班工作记录本。 客服部每周会召开一次周例会，在同 事汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务 同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上 报主管，请示工作， 3、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方 式帮助住户排忧解难，一方面打报告由总包集中处理，一方面报校修 建中心，一方面积极联系施工单位. 针对住户反映的问题, 落实维修 4、监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区 负责制