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运维服务质量管理规范
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文档简介
运维服务质量管理规范围绕建立标准化操作流程、确保系统稳定安全、构建有效监控告警机制、制定完备备份恢复与应急预案、开展团队培训建设、合理选用运维工具等方面,明确运维服务各环节的目标、流程、职责与考核标准,实现对运维服务全流程的体系化管控,以提升运维服务质量与效率,保障业务系统持续、稳定、高效运行 。
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