信用联社服务明星先进事迹 用心做到更好一.doc

1信用联社服务明星先进事迹用心做到更好一更新服务观念为客户提供亲情式的服务从事会计工作已有年她总结了一些心得就是更新服务观念为客户提供亲情式的服务她一直力争与每一位客户保持良好的关系并竭力为他们提供各个方面的帮助因此她花时间去认识客户了解他们的需要和喜好努力为客户提供更优质的服务努力做到急客户之所急想客户之所想成为客户的知心朋友能够为客户提供一些合理的理财建议为他们耐心解释结算知识并为他们提供各种帮助由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务得到很多客户的满意如有位客户因公司的需要办理清户手续因为长时间与她们接触对她们的服务非常满意客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理有时不属于她们的业务也帮客户咨询清楚由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行但公司的决定他必须执行该同志非常理解他的难处很快给办好了清户手续并热情的告诉他以后有机会再来开户即使不在这办理业务有问题仍然会帮助他客户走了该同志深知此客户的重要性并没有放弃而是时常与他联系问他有什么困难需要帮忙真诚的服务打动了这位客户两个月后他说服了公司的其他人员将基本帐户重新开这里并将其他银行的资金全转过来许多客户在她的柜台前办理