年物业管理师考试物业管理基本制度与政策考试大纲第一章物业管理一考试目的本部分的考试目的是考察应试人员运用物业管理条例以下简称条例分析处理物业管理工作中条例相关问题的能力二考试基本要求掌握条例对物业管理的定位条例的指导思想以及确立的基本法律关系熟悉物业管理的基本特征物业管理在社会经济中的地位和作用条例确立的基本制度条例涉及的主要问题了解物业管理产生和发展我国物业管理制度建设的历史沿革三要点说明条例对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展我国改革开放前城镇住房制度的主要特征物业管理在社会经济中的地位和作用我国物业管理制度建设的历史沿革政府在我国物业管理发展中的特殊地位条例颁布前物业管理制度建设的主要特点城市新建住宅小区管理办法条例颁布后物业管理制度建设的主要特点条例的指导思想条例创设的法律制度及其内容条例的主要内容条例法律责任的特点条例确立的基本法律关系第二章物业管理服务一考试目的本部分的考试目的是考察应试人员根据物业管理服务特点内容物业服务收费物业使用和维护等有关政策解决物业管理服务标准物业服务收费前期物业服务合同等业务