电子邮件礼仪.docx

【电子邮件礼仪】 　　关于主题 　　主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。 　　1.一定不要空白标题，这是最失礼的; 　　2.标题要简短，不宜冗长，不要让outlook用…才能显示完你的标题; 　　3. 标题要能真反映文章的内容和重要性，切忌使用含义不清的标题，如 “王先生收”，“有个问题”; 　　4.一封信尽可能只针对一个主题，不在一封信内谈及多件事情，以便于日后整理; 　　5.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“* !”等)来突出标题，引起收件人注意，但应适度，特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼; 　　6.回复对方邮件时，可以根据回复内容需要更改标题，不要RE RE一大串。 　　关于称呼与问候 　　1. 恰当地称呼收件者，拿捏尺度 　　邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌，也明确提醒某收件人，此邮件是面向他的，要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、ALL。 　　如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”;如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”、“x**”称呼，但要把性别先搞清楚。