述职报告

述职报告 尊敬的各位领导，你好，自从 2012 年 2 月物业管理有限公 司接管至今已有 1 年多, 在公司领导和各部门大力的支持和配合 下, 较好地完成了小区的各项工作, 使小区有了当前的和谐安定， 为了让各位领导能全面了解管理处的工作, 现在由我来汇报小区 的日常工作如下: 人、 每天早上上班巡检小区一周，主要检查的是小区正门口， 每座大堂地面、车库地面、小区花园地面的清洁卫生问题， 发现问题马上发单及安排人员去跟进，落实到位。由于小 区前台是直接 面对小区业主, 所以前台是小区物业公司形 象最为重要的一个部分，接待业主的来访，处理主业的投 诉，办理业主的装修，跟进，回访工作，管理费的催收工 作等等。投诉方面主要有两个，1、高空殷物的比较多，管 理处人员先到现场拍照，跟进，上门派发高空殷物危害的 宣传单张，并在每座大堂张贴温声提示，提示业主不要随 意乱丢东西，否则会造成严重的后果。2、有部分业主反映 二次供水水压不稳定，管理处人员马上到业主家里查看， 自家的管子是否有堵塞的现象, 并通知专业人士过来查看。 2、 今年以来所做的 主要工作: 主要整改小区鱼池间隙步整改、四